Términos y Condiciones


1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de pago en línea Sofcar, el cliente ("Usted" o el "Usuario") acepta estar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones ("TyC"), así como por la Política de Privacidad de Sofcar. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos TyC, no debe utilizar este servicio de pago.

2. Descripción del Servicio

Sofcar es una plataforma de pago en línea utilizada para gestionar y procesar las mensualidades y otros pagos relacionados con los siguientes servicios provistos por Sofcar (o su empresa matriz/operadora):

  • Soporte Técnico y Mantenimiento: Servicio continuo de asistencia para los sistemas implementados.
  • Arriendo (Suscripción) de ERP Odoo: Acceso y uso mensual de módulos específicos del sistema ERP Odoo.
  • Desarrollo y Mantenimiento de Software a Medida: Pagos relacionados con la construcción, implementación y/o mantenimiento de soluciones de software personalizadas.

El pago realizado a través de este sitio web corresponde a los servicios previamente contratados y detallados en la Orden de Servicio o Contrato de Prestación de Servicios firmado por ambas partes.

3. Pagos y Facturación

  • Modalidad de Pago: Todos los pagos son mensuales y se realizan en modalidad post-pago, salvo acuerdo contractual en contrario.
  • Moneda: Los pagos se procesarán en la moneda de Pesos Chilenos (CLP).
  • Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en la plataforma (ej: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias). El Usuario acepta que Sofcar puede utilizar procesadores de pago de terceros.
  • Recargos y Tarifas: El monto facturado será el acordado en el Contrato de Servicio. El Usuario es responsable de cualquier impuesto, tarifa o recargo asociado a la transacción (ej: IVA, comisiones bancarias).
  • Incumplimiento de Pago y Suspensión del Servicio:
    • El Usuario deberá realizar el pago de la mensualidad en la fecha estipulada.
    • En caso de retraso en el pago que supere los quince (15) días calendario a partir de la fecha de vencimiento, Sofcar se reserva el derecho de suspender inmediatamente todos los servicios prestados, incluyendo el acceso al sistema Odoo y el soporte técnico, sin previo aviso.
    • No se generarán intereses moratorios por el retraso en el pago, pero la suspensión de los servicios se mantendrá hasta que el saldo total adeudado sea liquidado.
    • La suspensión de los servicios no exime al cliente de su obligación de pagar las mensualidades acumuladas.

4. Suscripciones (Arriendo Odoo y Soporte)

  • Renovación: Las suscripciones de Arriendo Odoo y Soporte son de renovación automática mensual o anual, según lo estipulado en el contrato inicial.
  • Modificaciones y Cancelación:
    • Cualquier solicitud de modificación de módulos de Odoo o cancelación de los servicios de soporte debe ser notificada por escrito (ej: correo electrónico) con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de facturación de la próxima mensualidad.
    • La cancelación del servicio no exime al cliente de pagar los saldos pendientes por servicios ya prestados o por el período de preaviso.

5. Servicios de Desarrollo de Software a Medida

  • Pagos Hitos/Avance: Los pagos relacionados con la construcción de software a medida se regirán por el calendario de hitos y los montos establecidos en el Contrato de Desarrollo de Software específico.
  • Aceptación de Hitos: El pago de un hito implica la aceptación formal del trabajo entregado hasta ese momento.

6. Limitación de Responsabilidad

Sofcar se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y seguridad de la plataforma de pago. Sin embargo, Sofcar no será responsable por:

  • Interrupciones o fallas en el servicio de pago causadas por proveedores de terceros (ej: bancos, pasarelas de pago).
  • Pérdidas o daños derivados de la suspensión o terminación de los servicios por incumplimiento de pago.
  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio de pagos.

7. Privacidad y Seguridad

  • Información de Pago: Toda la información de pago sensible (ej: números de tarjeta de crédito) es manejada y procesada directamente por pasarelas de pago certificadas y no es almacenada en los servidores de Sofcar, salvo la información necesaria para la facturación (ej: nombre, dirección).
  • El uso de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual el Usuario acepta al utilizar el servicio.

8. Modificaciones a los TyC

Sofcar se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente los TyC.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de estos TyC se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Melipilla.